Hulp bij het zoeken

In je woonomgeving kan je te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaar je zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je hulp vragen. Bijvoorbeeld aan een bemiddelaar, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

Je kan eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing waar jullie beiden achter staan. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Buurtbemiddeling

Het is belangrijk dat het contact met je buren goed blijft. Wanneer met elkaar praten niet meer lukt, kan je terecht bij de buurtbemiddeling van Impuls. Impuls heeft getrainde vrijwilligers die gratis bij burenruzies bemiddelen. Zij doen hun best om problemen of conflicten zo goed mogelijk op te lossen.

Er zijn ook mediators en andere organisaties die bemiddeling bij burenruzie aanbieden. Dit is vaak tegen betaling.

Overlast melden

Wanneer het niet is gelukt om zelf een oplossing te vinden met je buren, dan kan je online een melding doen of contact opnemen met een van deze instanties:

• Woon je in een huurhuis van WBO Wonen, dan kan je het probleem daar melden.
• In Oldenzaal kan je woonoverlast of burenoverlast melden via een melding openbare ruimte.
• Heb je er direct last van, gebeurt het 's nachts of ontstaat er een bedreigende situatie? Dan kan je de politie bellen op 0900 8844. Je kan ook contact opnemen met je wijkagent.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Vertoont een buurtgenoot vreemd of verward gedrag? Heeft diegene volgens jou dringend hulp nodig en zie je geen andere oplossing? Dan kan je de situatie melden bij het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag Twente.

Het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag Twente geeft advies en kan contact opnemen met de persoon waarover de melding gaat. Samen met familie, naasten, zorgverleners en de wijkagent wordt onderzocht of er hulp nodig is. Als er hulp nodig is, zet het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag Twente die in gang.

Crisisdienst Mediant

Bij een crisissituatie kan je tijdens kantooruren (8.30 uur – 17.00 uur) ook bellen naar de crisisdienst van Mediant via 053 475- 57 55.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Kijk op de website van de politie om contact op te nemen met je wijkagent. Hier vind je ook een kaart met het werkgebied van je wijkagent.